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FAQs (Questions Fréquentes)

Voici les questions que se posent le plus fréquemment les utilisateurs Patacaisse.com. Si vous ne trouvez pas de réponse adéquate, contactez-nous.

Je suis passager : comment puis-je rechercher un conducteur ?

La recherche d'un conducteur disponible à proximité de vous peut être lancée via ce site web ou par l'envoi d'un SMS au 72626 (0.50 € + coût opérateur du SMS).

Une version web mobile et un site spécialement adapté à l'iPhone seront disponibles en août 2008.

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Quelle est la syntaxe SMS pour rechercher un conducteur ?

Vous devez envoyer un SMS au 72626 (50 cts d'euro hors prix d'un SMS facturé par votre opérateur) respectant la syntaxe suivante :

PTK votre_identifiant NTRJ DEP adresse_de_depart ARR adresse_destination

  • NTRJ signifie "nouveau trajet"
  • DEP est suivi de l'adresse de départ, par exemple : 56 avenue Jean Jaurès 75019 Paris (le code postal est optionnel)
  • ARR est suivi de l'adresse de destination, par exemple : 4 rue Philippe de Girard 75010 Paris (le code postal est optionnel)
  • Vous pouvez également ajouter des mots-clefs en fin de SMS :
    • BAG2 signifie que vous avez 2 bagages ou colis encombrants
    • PAX3 signifie que vous êtes 3 passagers
    • SBB signifie que vous avez besoin d'un siège-bébé

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Je suis conducteur : quel SMS envoyer pour m'afficher 'disponible' ?

Vous devez envoyer un SMS au 72626 (50 cts d'euro hors prix d'un SMS facturé par votre opérateur) respectant la syntaxe suivante :

PTK ACTIF votre_identifiant WHERE adresse_localisation

  • Si vous n'indiquez pas le mot-clef WHERE, vous serez affiché(e) disponible à l'adresse par défaut choisie, sur le site, dans l'espace d'édition de votre profil.
  • Vous serez affiché disponible pendant les 6 heures suivantes.
  • Pour ne pas supporter le coût d'un SMS, un conducteur peut aussi activer son profil depuis le site web, rubrique 'Mes Déplacements' > 'Je peux conduire'. Sur le site, le conducteur peut choisir précisément jusqu'à quelle heure il sera affiché disponible.


Je suis conducteur : quel SMS envoyer interrompre mon affichage 'disponible' ?

Vous devez envoyer un SMS au 72626 (50 cts d'euro hors prix d'un SMS facturé par votre opérateur) respectant la syntaxe suivante :

PTK INACTIF votre_identifiant

  • Pour ne pas supporter le coût d'un SMS, un conducteur peut aussi activer son profil depuis le site web, rubrique 'Mes Déplacements' > 'Je ne peux plus conduire'.

 

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Quels sont les coûts d'utilisation de Patacaisse.com ?

  • Aucun abonnement, pour qui que ce soit.

Côté passager

  • Pour avoir accès aux fonctionnalités 'passager', vous devez créditer votre compte de 10 € minimum, restitués en cas de clôture de compte.
  • Une recherche par le web est gratuite. Une recherche par SMS surtaxé coûte 0.50 € + coût d'un SMS auprès de votre opérateur.
  • Si la recherche aboutit, vous devez confirmer votre accord auprès du conducteur, via un SMS surtaxé (0.50 € + coût d'un SMS auprès de votre opérateur). Patacaisse.com facture également des frais de mise en relation et de gestion de la transaction (votre contribution au coût du transport est directement basculé de votre compte 'passager' vers le compte du conducteur). Ces frais s'élèvent à 1.52 € forfaitairement (tarif au 14/06/08).

Côté conducteur

  • Pas besoin de créditer son compte pour être conducteur, mais il faut fournir tous les justificatifs (permis de conduire, assurance, pièce d'identité).
  • Lorsque votre compte franchit le seuil de 200 €, vous pouvez demander le virement vers votre compte bancaire de la part excédant ce seuil. Des frais de 5 € par virement sont facturés par Patacaisse.com
  • Très prochainement, vous pourrez utiliser la part de votre solde excédant 80 € pour choisir des cadeaux dans un catalogue en cours de finalisation.
  • En cas de clôture de compte, le solde intégral de votre compte est restitué par virement. Attention ! Une personne physique qui ferme un compte ne peut, selon les conditions générales, en ouvrir un autre, même avec des coordonnées différentes, avant 3 mois.

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Patacaisse.com fonctionne-t-il ailleurs qu'à Paris ?

Totalement ! C'est peut-être d'ailleurs hors de Paris que le concept a le plus d'intérêt, puisque l'offre de transport y est souvent plus réduite.

Mais pour fonctionner idéalement, l'enjeu est d'avoir suffisamment d'utilisateurs inscrits, conducteurs et passagers, dans toutes les régions de France... A vous de jouer, parlez du site autour de vous !

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